患者とのコミュニケーションは、看護師にとって大切な技術です。患者と効果的に話すことは、治療の成功にも大きく影響します。患者との会話では、その人の目を見て話すことが重要です。目を見て話すことで、信頼関係を築くことができるでしょう。また、意識して名前を呼んで声を掛け、個人として接することも大切です。人は自分の名前を呼ばれると、自分に注意を向けられていると感じることができるため、コミュニケーションがスムーズになります。
次に、患者の話をよく聞くことも大切です。話を聞く際には、ただ黙っているのではなく、うなずきながら聞くことで、話を理解していることを患者に示すことができます。また、話を遮らず、一言一句耳を傾けることで、患者の気持ちを理解しやすくなるでしょう。そして、難しい医療用語は避け、わかりやすい言葉を使って説明することもポイントです。患者は医療のプロではないため、専門的な用語がわからないことが多いため、簡単な言葉を使って、丁寧に説明することで、患者の理解を助けることができます。
さらに、患者の感情に寄り添うことも重要です。患者が不安や恐怖を感じている場合は、その感情を受け止め、励ましの言葉をかけることで、心の支えになります。患者がポジティブな気持ちを持つことができれば、治療への意欲も高まります。最後に、患者のプライバシーに配慮することも忘れてはいけません。個人の情報や病状に関することは、他の人に聞かれないように注意して話すことが求められます。