患者とコミュニケーションを取ることによって、信頼関係を構築できます。強固な信頼関係を構築できれば、スムーズに看護を行えるようになるといっても過言ではありません。そのほか、精神的な負担を和らげることができるのも大きなメリットでしょう。特に入院する患者は、同じ医療機関に一定期間いなければならず、精神的な負担が発生しやすいのです。

また、痛みや行動制限についても、患者には精神的な負担が生じており、少しでも良好な状態を保てるように努力しなくてはいけません。信頼関係を構築したり、少しでも精神的な負担を減らしたりできるように、優しく丁寧にコミュニケーションを取るのがポイントです。威圧的な言動ではなく、ゆっくりと話をしていけば、若者だけではなく高齢者の患者とも問題なくコミュニケーションを取ることができます。

そして、重要なポイントとして、患者の話をしっかりと聞くことも大切です。患者に精神的な負担が大きく発生している場合でも、話を聞くことで少しずつ負担を緩和できます。会話が終了する頃には、これまで蓄積されていた精神的な負担を取り除けていることでしょう。

なお、患者によって、どのような話が好きなのかは異なるので、できる限り好みの話題を選択することも必要です。苦手な話題だと内容を理解できず、精神的な負担が増大してしまう恐れがあります。しかし、得意な話題ならば、円滑にコミュニケーションを取れるようになるので、精神的な負担を減らしやすいです。